Media sociaux fait évoluer les métiers au sein des entreprises : à la recherche du mouton à 5 pattes

Le Community Manager n’est pas LA nouvelle interface du client sur les media sociaux, c’est une des interfaces client possibles sur les media sociaux. La relation client s’est considérablement complexifiée dans la mesure où le client a le choix du support pour contacter l’entreprise (multi-canal).